運転代行業は移動しながら営業をするサービスです。
10台の随伴車輌で営業をする場合は、事務所でオペレーターが電話の受付対応を行いドライバーに対して指示を出していきますが、開業時点の数台での営業においては随伴車輌にて電話受付を行うことになります。
したがって、フリーダイヤルへかかってくるお客様からの電話の転送先となる携帯電話を用意します。
受付の携帯電話として、通話料・データ通信の費用を抑えて運営できる格安スマートフォンを契約しましょう。
ここでは、おすすめの格安スマートフォンを解説していきます。
運転代行業に適した格安スマートフォン
運転代行業における電話対応は、基本的に短い通話時間で完了します。
電話にてお客様にヒヤリングする内容は下記となります。1回の通話は5分以内であることがほとんどでしょう。
- 氏名・連絡先
- 利用日時
- 出発地
- 目的地
- 車種
したがって、月額の維持費とともに、通話定額プランの有無も考えて、各社の格安スマホサービスを検討する必要があります。
運転代行の業務で使いやすい格安スマホの基準は、短時間の通話定額の有無にあるといえるでしょう。
おすすめの格安スマートフォン
運転代行業を開業するにあたって、おすすめの格安スマートフォンは次の3つです。
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楽天モバイル
- 楽天スーパーポイントが貯まる・使える
- 安心のドコモ回線を使用
- 2年縛り・契約の自動更新なし
- スマホ端末のラインナップが豊富で選びやすい
- 法人専用プランあり
楽天モバイルの特徴は、様々なプランが用意されていて使いやすいことと、ポイント・特典が豊富なことです。
スマホ本体とセットでの契約、SIMカードのみの契約など、自由に選ぶことができます。
楽天の各種サービスで使える楽天スーパーポイントが貯まることも嬉しいですね。
通話定額プランについても2タイプ用意されていて、「何分でもかけ放題」と「5分以内のかけ放題」があります。
運転代行業では、「5分かけ放題」で充分だと思います。
特に「月額基本料+スマホ本体+5分かけ放題」のコミコミプランが初心者にはわかりやすいですね。
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mineo(マイネオ)
- ドコモ回線・au回線から選択可能
- 5分かけ放題サービスあり
- パケット関連の無料オプションサービスが豊富
- 400台以上の動作確認済端末
mineo(マイネオ)は、株式会社ケイ・オプティコムが運営する格安スマホです。ケイ・オプティコムは関西電力グループ企業なので、運営もしっかりしています。
「ユーザーに還元しよう」という意図が随所に感じられ、料金体系の面だけでなく、パケットギフトやパケットシェア、そして長期利用者ほどお得となる「ファンとく」などの制度が用意されています。
また、パケット貯蔵庫として機能する「フリータンク」という制度があり、データ通信をより使いやすくしています。
他社の格安SIMサービスと異なり、ドコモ回線だけでなくau回線のプランも用意されています。au回線を利用したい人には、mineoがおすすめです。
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TONE
- スマホを初めて使う人向けの無料安心サポート付
- 設定が不要で到着後すぐに利用可能
- IP電話かけ放題オプションを利用することで10分かけ放題
- TSUTAYAが運営しているためTポイントが貯まる
- ドコモ回線による安定したデータ通信
TONEは"TSUTAYAのスマホ"として誕生した格安スマホサービスです。
スマホに使い慣れている人向けではなく、初めてスマートフォンに乗り換える人向けにサービス設計されています。
したがって、電話や遠隔操作によるサポートを希望する人には、TONEはうってつけの格安スマホといえるでしょう。
運転代行業で使う格安スマホとして考えても、10分かけ放題+国内通話回数無制限となる「IP電話かけ放題オプション」が使い勝手抜群といえますね。
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UQモバイル
- iPhone SEを選択可能
- au回線を使用し、全国で高速通信が可能
- 節約モードを使うことで「データ消費ゼロ」にできる
- WiMAXで実績のあるUQコミュニケーションズの運営で安心
- 端末補償サービスなどのサポートサービスが充実
UQモバイルはUQ WiMAXでも知られるUQコミュニケーションズが提供する格安スマホ・SIMです。
TVCMも積極的に展開しているので、見たことがある・聞いたことがあるという人も多いと思います。
UQモバイルの特徴は、回線がauであること。
また、通話もデータ通信も含めたわかりやすい料金プランとなっています。
運転代行業で使用する格安スマホとしては、「おしゃべりプラン」が魅力でしょう。5分以内の国内通話が何度でも無料です。
フリーダイヤルと固定電話の申し込み
開業時にフリーダイヤルと固定電話を新規に申し込む場合は、スマホで発着信可能な電話サービスを利用しましょう。
ナイセンクラウド(naisen)が下記の点からもおすすめです。
- スマホで03や0120の発着信が可能
- 発着信履歴をWebで閲覧可能
- 工事が不要のためすぐに導入可能
- 自動録音機能などオプションサービスも充実
運転代行業は電話で依頼を受け付けるサービス業です。
フリーダイヤルを設置すると、お客様にとっての問い合わせまでの敷居も低くなります。
ナイセンクラウドを使えば、固定電話を持ち歩く(=スマートフォンで電話対応を行う)ことが可能になります。ナイセンクラウドを利用して、フリーダイヤルを用意しておいてください。
格安スマホ・電話回線についてのまとめ
フィーチャーフォン(従来のガラケー)を使用している方も、運転代行業の開業を機会にスマートフォンに乗り換えましょう。
どのサービスに申し込むかは、「端末」「料金」「通話定額オプション」を軸に比較検討するとよいでしょう。
また、必要に応じて、サポート・アフターケアも考慮に入れましょう。
スマートフォンとフリーダイヤルは、お客様との大切な接点です。料金の安さだけでなく、自分に合っているかを確認して選んでいきましょう。